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【渭南业之峰】—环境质量保障系统  

2014-07-27 18:11:04|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【渭南业之峰】—环境质量保障系统 - wnyezhifeng - 渭南业之峰的博客

第四 质量保障

蓝钻工程专家认为,要保证工程的尊贵品质,完善的监管机制缺一不可,施工的每个环节必须监管到位,防患于未然。

蓝钻工程实施全面质量管理(TQM:Total Quality Management),全面质量管理源于日本,蓝钻工程第一次将其运用到家装行业,确保整个施工过程和竣工后的管理服务完美无暇。

01电子派工系统

电子派工系统合理分配施工力量,保障工期。同时电子派工系统又能客观公正地考评各个施工班组的服务水平,并根据考评结果派单,有效地规避了派单中的人情关系,保障工程质量。

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02设计图纸标准化机制

设计图纸的标准化程度决定施工标准化和精准化的程度。蓝钻工程专家为蓝钻工程图纸制定了严格的标准。这些标准图纸包括:原始结构图、改造结构图、平面布置图、地面布置图、天花图、水路布置图、电路布置图、立面图等,这些标准化的图纸能够确保施工按既定的规范和标准严格执行,为客户的装修保驾护航。

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03材料验收机制

从辅材验收到代购主材验收,蓝钻工程专家们制定了一套严格的验收机制,从数量到质量,绝无遗漏,将隐患问题提前解决。

04检验机制

  • 项目经理、巡检员、设计师定期巡检

  • 总经理不定期抽检

  • 客服专员回访

  • 工程质量锤:发现严重不达标的无法修复的项目,工程质量锤将无情砸掉,重新施工。

05设计图纸标准化机制

  • 依据《施工管理手册》,蓝钻工程对施工过程进行严格的监控和验收,确保施工严格按标准执行。

  • 分阶段验收:主要包括入场前验收、水电木瓦油各项工程的过程验收,确保工程的每个阶段都符合规范。

  • 隐蔽工程验收:主要包括给排水工程、电器管线工程、地板基层、护墙基层、门窗套基层和吊顶基层等验收,确保工程基础扎实,不留隐患。

  • 预验收:在合同约定的工程验收之前,业之峰专业预验收人员对即将竣工的工程进行全面预检,并提供验收报告,公司进行备案;同时对验收中发现的问题及时处理,保证在客户验收前交付优质工程。

  • 竣工验收:指双方就合同约定的对完工工程地验收。业之峰所有进入竣工验收的工程,均为经过预验收合格的工程。

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06ERP质量信息登记机制

业之峰的ERP系统,针对家装行业的特点,在售前咨询、工程实施及售后服务等几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。

07阳光8小时快速反应服务机制

如果接到客户投诉,业之峰客服中心将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案及解决方案,保证在24小时内圆满解决。

08呼叫中心

业之峰是国内第一家设立集团总部呼叫中心的家装企业,呼叫中心的工作人员会不定期对全国客户进行回访,随时了解客户的需要,掌握第一手的资料,为客户打造及时和完善的服务。

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